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Envíos

  • Enviamos nuestros productos a través del servicio de paquetería y mensajería DHL Express.

  • El envío del número de rastreo asignado a tu compra se realiza el siguiente día hábil (lunes a viernes) una vez acreditado tu pago. Nuestros envíos se podrán realizar entre 1 y 15 días hábiles posteriores a la compra. El tiempo de entrega aproximado, a través del servicio de paquetería DHL Express, es de 1 a 3 días hábiles. 

    IMPORTANTE: Si el servicio de paquetería considera que la dirección del destinatario se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega estimado podría alargarse.

  • Nuestra tarifa única para envíos dentro de la República Mexicana es de $157.00 pesos mexicanos. Salvo en ocasiones excepcionales, se podrá solicitar un monto adicional para los casos en que el servicio de paquetería DHL considere el CP destino como "Área remota". Para evitar cargar este costo extra a nuestros clientes solemos buscar alternativas de servicios de paquetería como lo es FedEx, en cuyo caso notificaremos vía correo electrónico sobre el cambio de servicio de paquetería y mensajería.

  • Cualquier cambio de dirección postal posterior al envío del número de rastreo correspondiente a la compra podrá generar un nuevo costo de envío que el comprador deberá cubrir. 
  • Para resolver cualquier duda o problema con tu envío, te invitamos a comunicarte directamente con DHL  Express, ya que al proporcionar tu número de rastreo el servicio puede ofrecerte toda la información relativa al estatus de tu producto, de no resolver alguna situación directamente con ellos estamos para servirte, ponte en contacto con nosotros aquí.
  • También contamos con el método "Recolección local" para poder recoger tu compra en nuestro punto de recolección ubicado en Toluca, Estado de México sin costo de envío. Más información aquí.

  • ¿Qué pasa si mi paquete se extravía? Tu envío está asegurado y repondremos tu compra o haremos un reembolso del total pagado de ser necesario, para esto debes asegurarte de colocar la información básica de envío que incluye: Calle, número exterior (y número interior si existiera), Colonia, Delegación o equivalente, Código Postal, Municipio, Ciudad y Estado; Nombre completo del destinatario, teléfono y correo electrónico. En los casos en que la dirección del paquete extraviado registrada en la compra en línea no contenga alguno de esto datos mencionados no nos haremos responsables de la pérdida. 

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