Envíos
- Enviamos nuestros productos a través de DHL Express, FedEx, Estafeta o PAQUETEXPRESS.
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El envío del número de rastreo asignado a tu compra se realiza el siguiente día hábil (lunes a viernes) una vez acreditado tu pago. Nuestros envíos se realizan normalmente al día siguiente, aunque se podrán realizar entre 1 y hasta 20 días hábiles posteriores a la compra.
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Nuestra tarifa única para envíos dentro de la República Mexicana es de $89.00 pesos mexicanos.
- Cualquier cambio de dirección postal posterior al envío del número de rastreo correspondiente a la compra podrá generar un nuevo costo de envío que el comprador deberá cubrir.
- Para resolver cualquier duda o problema con tu envío, te invitamos a comunicarte directamente con el servicio de paquetería y mensajería asignado, ya que al proporcionar tu número de rastreo el servicio puede ofrecerte toda la información relativa al estatus de tu producto, de no resolver alguna situación directamente con ellos estamos para servirte, ponte en contacto con nosotros aquí.
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¿Qué pasa si mi paquete se extravía o es robado? Tu envío está asegurado y repondremos tu compra o haremos un reembolso del total pagado de ser necesario, para esto debes asegurarte de colocar la información básica de envío que incluye: Calle, número exterior (y número interior si existiera), Colonia, Delegación o equivalente, Código Postal, Municipio, Ciudad y Estado; Nombre completo del destinatario, teléfono y correo electrónico. En los casos en que la dirección del paquete extraviado o robado registrada en la compra en línea no contenga alguno de esto datos mencionados no nos haremos responsables de la pérdida. En caso de una "Entrega desconocida" el comprador tiene 24 horas posteriores a la notificación de la entrega por parte del servicio de mensajería para reportar el incidente tanto con el servicio de mensajería como con nueveaguas.com, de lo contrario el seguro de extravío o robo será improcedente. El producto de reposición será enviado a la dirección original de la compra siempre y cuando el servicio de mensajería, es su investigación protocolaría, no indique: investigación "inconclusa" en cuyo caso el envío del producto de reposición será a través de servicio OCURRE a la dirección que el comprador indique.
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IMPORTANTE. Los códigos postales están en cambio constante, como los servicios de mensajería consideran el C. P. como dato principal para hacer el envío de tu compra insistimos ampliamente en verificarlo ya que un error en este dato podría generar costos de envío extra en caso de que el comprador requiera modificarlo, en dado caso el costo generado por el cambio correrá por cuenta del comprador.
- RETORNOS ORIGEN. Ante cualquier evento de retorno de envío derivado de una "Entrega fallida" (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, o un insuficiente seguimiento del trayecto del envío por parte del comprador), los gastos derivados del nuevo envío, además de los gastos de retorno a origen resultantes del retorno a origen, correrán por cuenta de este.
